Regulamin sklepu internetowego

§1. Dane Sprzedawcy i kontakt
Sprzedawcą oraz administratorem Serwisu jest:
Tijara Essence s.r.o.
IČO / DIČ: CZ23592087
Sídlo: Soukenická 877/9, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, Republika Czeska

Kontakt:
📧 E-mail: tijara.czech@gmail.com
Korespondencję pocztową należy kierować na adres siedziby podany powyżej.

Serwis dostępny jest pod adresem: www.aromvap.pl (dalej: „Serwis” lub „Sklep”).

§2. Zakres zastosowania i definicje
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady zakładania konta, składania zamówień oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość towarów oferowanych przez Sprzedawcę na rzecz konsumentów na terenie Unii Europejskiej.

Użyte pojęcia oznaczają:

• Klient –osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument) lub, gdy wyraźnie przewidziano, przedsiębiorca.
• Użytkownik – osoba, która założyła konto w Serwisie.
• Towary – aromaty zapachowe przeznaczone do kominków, dyfuzorów i innych urządzeń do aromaterapii, a także akcesoria związane z ich użytkowaniem. 
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
• Konto – panel administracyjny Użytkownika w Serwisie.
• Przewoźnik – wybrany przez Klienta lub wskazany przez Sprzedawcę podmiot wykonujący przewóz.
• Kraj przeznaczenia – państwo członkowskie Unii Europejskiej, do którego następuje dostawa Towaru na wniosek Klienta.

§3. Język, prawo właściwe i jurysdykcja
Umowy zawierane są w języku polskim, angielskim lub w innym z języków udostępnionych w Serwisie. W przypadku rozbieżności, wiążąca jest wersja polska.
Do umów zawieranych z konsumentami stosuje się prawo państwa zwykłego pobytu konsumenta, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów tego państwa chroniących konsumentów.
Konsument ma prawo wnieść sprawę do sądu zarówno w państwie swojego zwykłego pobytu, jak i w państwie, w którym Sprzedawca ma siedzibę. Może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§4. Dostęp do Serwisu, Konto i rejestracja
Rejestracja Konta w Serwisie jest dobrowolna, jednak może być wymagana do złożenia zamówienia. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych oraz do ochrony poufności danych logowania.
Sprzedawca może odmówić założenia konta lub zawarcia umowy w przypadku uzasadnionego podejrzenia podania nieprawdziwych danych, naruszenia Regulaminu lub próby nadużycia.

§5. Informacje o Towarach i bezpieczeństwo
Towary oferowane w Serwisie to  aromaty zapachowe, przeznaczone wyłącznie do użytku w kominkach zapachowych, dyfuzorach lub podobnych urządzeniach do aromaterapii. Nie są przeznaczone do spożycia, inhalacji bezpośredniej.
Przed użyciem należy zapoznać się z instrukcją obsługi urządzenia, do którego stosowany jest aromat. Przechowywać w suchym, chłodnym miejscu, niedostępnym dla dzieci i zwierząt domowych.
Zdjęcia i opisy Towarów w Serwisie mają charakter informacyjny i mogą nieznacznie różnić się od produktu finalnego. Kolory mogą różnić się w zależności od ustawień monitora.

§6. Ceny, waluty, VAT i fakturowanie
Ceny podawane są w walucie strony i zawierają podatek VAT (ceny brutto). W przypadku sprzedaży do innego kraju UE, VAT jest naliczany według stawki obowiązującej w kraju przeznaczenia (procedura OSS – One Stop Shop).
Do cen nie są wliczone koszty dostawy, które są podawane do wiadomości Klienta w trakcie składania zamówienia.
Dostępne metody płatności wskazane są w procesie składania Zamówienia. Faktury VAT wystawiane są na żądanie Klienta.

§7. Składanie Zamówień i zawarcie umowy
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą przesłania przez Sprzedawcę Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na podany adres e-mail.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia z ważnych przyczyn, w szczególności: brak towaru, problemy z autoryzacją płatności, błąd w cenie lub opisie towaru w Serwisie.

§8. Dostawa, koszty i ryzyko
Dostawy realizowane są na terenie Unii Europejskiej, na adres wskazany przez Klienta.
Klient ponosi koszty dostawy zgodnie z wybraną opcją. Terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Opóźnienia wynikające z działań Przewoźnika nie stanowią winy Sprzedawcy.
Ryzyko uszkodzenia lub utraty Towaru przechodzi na Klienta w chwili wydania przesyłki Przewoźnikowi przez Sprzedawcę.

§9. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki z Towarem lub, w przypadku usług, od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. na formularzu odstąpienia od umowy) na adres e-mail: tijara.czech@gmail.com.
Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy podany w §1 w stanie nienaruszonym, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Koszt zwrotu ponosi Klient.
Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, przy użyciu tej samej metody płatności.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów zapieczętowanych, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny (np. otwarte buteleczki z płynnym aromatem), chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę.

§10. Reklamacje i gwarancja
Reklamacje dotyczące Towarów należy składać na adres e-mail: tijara.czech@gmail.com  podając numer zamówienia i opis wady.
Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z przepisami prawa właściwego dla umowy, a w przypadku konsumentów – z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta kraju jego miejsca zamieszkania.
Wybrane Towary mogą być objęte gwarancją producenta, której warunki określa odrębny dokument. Gwarancja nie wyłącza uprawnień konsumenta z tytułu rękojmi/wady fizycznej.

§11. Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w odrębnej Polityce prywatności, dostępnej w Serwisie.
Administratorem danych jest Tijara Essence s.r.o. (dane w §1). Kontakt w sprawach ochrony danych: tijara.czech@gmail.com.

§12. Własność intelektualna
Wszelkie treści (teksty, grafiki, logotypy) dostępne w Serwisie są własnością Sprzedawcy lub jego partnerów i podlegają ochronie prawnej.

§13. Siła wyższa
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami, których nie mogły przewidzieć ani im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności (m.in. działania władz, strajki, klęski żywiołowe, sytuacje epidemiczne, blokady graniczne, awarie systemów). W takim przypadku termin realizacji zamówienia ulega wydłużeniu o czas trwania zdarzenia.

§14. Własność intelektualna i treści Użytkownika
Wszystkie materiały dostępne w Serwisie (m.in. teksty, grafiki, logotypy, układy, bazy danych) stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub jego licencjodawców i są chronione prawem. Ich wykorzystywanie w jakikolwiek sposób bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
Publikując opinię, recenzję lub inną treść w Serwisie, Użytkownik udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na wykorzystanie tej treści w celach związanych z funkcjonowaniem i promocją Serwisu.

§15. Zmiany Regulaminu i archiwizacja
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu z ważnych przyczyn. O istotnych zmianach Klient (konsument) zostanie poinformowany z wyprzedzeniem, a zmiany nie będą miały zastosowania do umów zawartych przed ich wejściem w życie.
Archiwalne wersje Regulaminu są udostępnione do wglądu w Serwisie.

§16. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa. W przypadku umów z konsumentami, w pierwszej kolejności stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumenta kraju miejsca zamieszkania konsumenta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

Regulamin dotyczący zwrotów w sklepie internetowym

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki dotyczące zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym https://aromvap.pl/ przez Klientów.

Termin “Klient” oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupów w sklepie internetowym AromVap.

Zasady zwrotów towarów mają zastosowanie do wszystkich produktów oferowanych w sklepie internetowym https://aromvap.pl/ .

§2 Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Tijara Essence s.r.o. o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres  lub skorzystanie z formularza zwrotu dostępnego na stronie internetowej sklepu.

Zwrot towaru powinien odbyć się na koszt Klienta w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

Tijara Essence s.r.o.
IČO / DIČ: CZ23592087
Sídlo: Soukenická 877/9, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, Republika Czeska

zobowiązuje się do zwrotu płatności za zwrócony towar w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi za pomocą takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

§3 Procedura zwrotu

Zwrot towaru należy wysłać na adres: Tijara Essence s.r.o.
IČO / DIČ: CZ23592087
Sídlo: Soukenická 877/9, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, Republika Czeska

Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, kompletny, bez śladów używania, z kompletem dokumentów (np. paragon/faktura).

Klient ponosi odpowiedzialność za odpowiednie zabezpieczenie towaru podczas transportu zwrotnego.

Tijara Essence s.r.o. zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru, który nie spełnia warunków określonych w niniejszym regulaminie.

§4 Reklamacje

W przypadku otrzymania wadliwego towaru Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu internetowego w celu zgłoszenia reklamacji.

Tijara Essence s.r.o. zastrzega sobie prawo do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacji.

§5 Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin dotyczący zwrotów wchodzi w życie od daty opublikowania na stronie internetowej https://aromvap.pl/.

Tijara Essence s.r.o. zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu dotyczącego zwrotów. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej sklepu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.