1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, Klient dokonujący zakupu w naszym sklepie internetowym ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować nas o swojej decyzji, składając jednoznaczne oświadczenie za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego w stopce strony internetowej sklepu.

Po przesłaniu formularza Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia zwrotu.

2. Procedura zwrotu

W celu dokonania zwrotu należy:

1. Wypełnić formularz zwrotu dostępny w stopce strony internetowej sklepu. Ze względu na indywidualne podejście do każdego przypadku, szczegóły zwrotu zostaną przekazane Klientowi po przesłaniu formularza.
2. Odesłać produkt na adres zwrotów, który zostanie przekazany drogą e-mailową wraz z etykietą zwrotną.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, kompletny oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.

3. Zwrot płatności

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconej przesyłki, dokonamy zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy, standardowy sposób oferowany przez sklep).

Zwrot środków zostanie wykonany w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient (z wyjątkiem płatności za pobraniem – w tym przypadku metodę zwrotu ustala się indywidualnie).

4. Wymiana towaru

Istnieje możliwość wymiany produktu na inny model po wcześniejszym kontakcie z obsługą klienta. W takim przypadku koszt odesłania produktu ponosi Klient, a koszt ponownej wysyłki nowego towaru pokrywa sklep.

5. Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta (spersonalizowanych),
• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia.